AliExpressで購入後に在庫がないと言われた時の対応

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AliExpressで購入後に在庫がないと言われた時の対応

AliExpressで購入していると、注文後にセラーから「在庫がない」と言われる事がたまにあります。
ドロップシッピング系に多い印象ですが、無いものは仕方ありません。
その場合、どのように対応したら良いかをまとめました。

目次

○:キャンセルする

一番良い方法が注文自体をキャンセルする事です。
AliExpressが仲介しているため、キャンセル申請が通れば間違いなく全額返金されます。
キャンセル申請する際に理由を聞かれますが、「在庫切れ」を選んでください。

また、キャンセルにはセラーの同意も必要になるため、必ずキャンセル前にセラーにメッセージを返信してください。

ねこた

If it’s out of stock, I’ll cancel it.
(在庫がないならキャンセルするね。)

ただ、「在庫切れ」でキャンセル申請をされるとセラーにペナルティがあるのか、キャンセルする旨を伝えると多くのセラーが『「その他の理由」を選んで!』と言ってくる事が多いです。

If you want to cancel, please select “Other Reasons” as the reason for cancellation.
(キャンセルする場合は「その他の理由」をキャンセル理由として選んでね。)

私の場合、そのショップに嫌な思いをしていなければ、言われた通り「その他の理由」を選びます。
揉めて返金が遅れるのも面倒なので。

ただし、あまりにキャンセルが多いと、AliExpressからの評価が悪くなる場合があります。
バイヤーとしての評価が悪いと、他の注文の公開紛争時に不利になりかねないので、キャンセル自体はあまり多くない方が良いです。
とはいえ、注文した商品が在庫切れになる事もそれなりの頻度であるので、自己都合でなければそれほど気にする必要はありません。

△:他の商品を選ぶ

セラーからは他の商品を選んでと言われる事が多いですが、万が一到着した商品に不備があった場合、AliExpressからの保証が受けられなくなるかもしれません。
私は今まで数度行っていますが、運営歴が浅いセラーや評価が低いセラーからは購入した事がないので、トラブルになった事はありませんが、あくまで自己責任となります。

同一商品の色違いや型違いを選ぶ

もし違う商品を選ぶのであれば、一番間違いがない方法です。
色違いや型違いであれば価格差もないと思いますし、セラーとの交渉もスムーズです。

ねこた

If it’s ●●, do you have it in stock?
(●●なら在庫ある?)

別の商品を選ぶ

同じ価格帯で気に入った商品があれば、その商品に変更してと伝えればOKです。
在庫があればほとんどのセラーは対応してくれると思います。

でも、同じ価格帯の商品から見つけるのはなかなか難しいものです。
その場合は、価格差分の交渉をしてみましょう。

私も以前『50個 2,500円』を注文し、在庫がなかったので『20個 2,000円』の違う商品を選びました。
500円分の価格差があったため、個数調整の交渉をしました。

ねこた

If I change to this, there will be a difference in price, so could you increase the number a little?
(これに変更すると価格差があるから、少し増やしてもらえる?)

Ok. Dear. I will send 30pcs to you.
(わかったよ。30個送るね。)

と、思った以上のおまけをいただきました。

✕:ペイパル返金

キャンセル分を「PayPalに返金するよ」と言われる事も多いかと思いますが、これだけは絶対にやめた方が良いです。
AliExpressにキャンセル申請が通れば間違いなく返金されるのに、わざわざPayPalを選ぶ必要はありません。

また、PayPalに返金したかどうかはAliExpressに判断しようがないので、たとえ返金されなくても異議を申し立てる事は不可能です。
きちんとAliExpressを通したキャンセル申請を行ってください。

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